美容院店长,一位既辛苦又值得我们学习模仿的对象,她是我们美容院里的家长,也是我们的模范,更是我们美容院里的顶梁柱,扮演着多重角色。今天小编就来跟大家分享分享我们眼中的美容院店长。
一、管理者
美容院店长,作为一店之长,更是一位管理者,管理着店里的大大小小事物,是美容院里 关键的顶梁柱。
她需要管理店务,今天店里来了多少名顾客,一天的总营业额多少,是否有赚钱。针对店里的实际运营情况,还要做出相应的调整,策划方案。
以及一天店里的员工工作状态如何,对员工也要进行相应的管理。
二、销售者
美容院店长,除了做好自身的管理者角色以外,同样的还需要做好销售角色。为什么呢?可能很多人都会以为美容院店长只需要管理好店里的一切大小事物,其他都不用去管,想销售这些东西交给员工就行啦。
如果你是这样想的,那么你就大错特错了。美容院店长之所以操心,不仅是她担任的管理角色,对于店里的经营情况不好时,她咿呀需要出谋划策,如何跟顾客进行沟通交流,让那个顾客更快速的买单成交,顾客进店为什么不成交的原因等,这跟销售有关的东西同样是需要店长来做的。
三、培训者
学无止境。作为美容院店长,不仅是管理,对于店里员工的专业知识和技能上,也一样需要店长来亲自考核。并且针对那些技术不过关,不扎实的员工进行培训。当店里有新项目时也要安排学习,培训,力求让所有人都学会。而这些看似简单的培训,店长在私下定是有精心准备过的,自己制定的培训计划。
四、沟通者
人与人之间的相处,难免会出现一些摩擦,而店长在美容院里面,当员工与员工之前其矛盾的时候,这时我们的老板就起到一个维系双方的中间纽带作用。不要以为这种小事,可以私下两个人解决,这不一定,又时候只会让事情发展的更严峻。跟员工谈心,多开导开导他们。
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