很多的企业实践告诉我们，顾客的忠诚度和企业的盈利是息息相关的。很多大企业来说，他们不会一味盲目的拓客，相比拓展那80%的客源，你还要花时间去了解调查她们的意向度和满意度，不如直接在从自家原有的20%客户上提高她们的忠诚度，培养她们的忠诚度。
今天小编就来和大家分享一下美容院如何培养顾客的忠诚度。
一、忠诚度高的顾客有什么购买特征：
1、忠诚度高的顾客，通常情况下他们认定一种产品后，短期内是不会花时间去寻找新的品牌。在他们的认知里面，他们已经是认定了该品牌，会重复购买该品牌。
2、忠诚度高的顾客，她们除了习惯用一个品牌的产品，连带品牌的其他系列也会去选择。
3、自己认可的品牌，也会下意识的给身边人做推荐，安利给身边的朋友。给品牌做口碑宣传。
4、习惯了，就很难在改变了。这是忠诚度高的顾客一个比较明显的变化,她们已经习惯了，对于其他的品牌的产品也自动的产生了免疫。
如何建立顾客忠诚度
二、了解顾客的癖好
顾客会认可这个品牌，对它产生一种依赖，必定是两者之间有共同的联系。顾客需要的，刚好我们都有。
而我们会发现很多的顾客，对于自己下手买回去的东西，回到家后还会再次进行一番评价，对比，看自己的花钱是否花得值。如果可以的话，用了之后整体的效果都不错，便会再次购买。并且还会还身边朋友安利一下。这就提高顾客忠诚度的一种表现。
三、店家的服务态度
想要培养顾客的忠诚度，和店家的服务也是有很大的关系。顾客忠诚度是靠培养出来的，需要我们的顾客和店里员工之间相互培养，形成一种我们常常在说的客情。
而客情的多少，这跟店里的服务就有很大的关系了。如果顾客进店看到了自己什么都没有说，就已经有店员细心的给人服务，知道自己需要什么。
想要提高、培养顾客的忠诚度，有很多技巧方法可以提高，最重要的还是要看，店员店老板走不走心，愿不愿培养。
联系我时，请说是在优谱分类网上看到的，谢谢！